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"Existen dos razones claves que explican por qué usted debe recibir con agrado al empleado que entra a su oficina para conversar.
La primera consiste en que el empleado tiene la oportunidad de expresar sus pensamientos. (...) La segunda razón clave para recibir con agrado a un empleado es la oportunidad que usted tiene de escuchar sus preocupaciones o sus preguntas."
(Marshall J. Cook, Coaching efectivo)
La primera consiste en que el empleado tiene la oportunidad de expresar sus pensamientos. (...) La segunda razón clave para recibir con agrado a un empleado es la oportunidad que usted tiene de escuchar sus preocupaciones o sus preguntas."
(Marshall J. Cook, Coaching efectivo)